안녕하세요.
나우인파리입니다.
고객님 주문건 현황은 마이페이지에서 확인 가능하며 고객님의 주문건 중 확정이 된 주문건은 마이페이지에서 배송준비중 단계로 조회됩니다.
취소를 해드리고자 했던 상품은 문자로 안내드렸던 바와 같이 발주 당시 세일 제외 상품으로 확인된 머리띠 Serre-tete glitter Argent 상품입니다.
이 상품 외에 어떤 상품도 취소가 될 예정이라고 안내드린 바가 없습니다.
상품 준비중 단계의 상품은 아직 확정이 되지 않은 주문 건으로 추가 비용 발생없이 취소 및 사이즈 변경이 가능합니다.
다만, 배송 준비중 단계의 상품은 이미 발주를 마쳤으며 브랜드 본사에서 상품을 발송할 예정이기 때문에 취소 또는 사이즈 변경을 원하실 경우 3만원의 취소 비용이 발생합니다.
모든 사항은 공지사항에서 확인이 가능하며 20180623-0001124-01 봉쁘앙 가디건 Cardigan Cerises Jaune citron 주문 건 취소를 원하실 경우 죄송하지만 고객님께서 취소 비용을 부담을 해주셔야 합니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
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[ 나우인파리 필독사항 ]
- 사이즈 문의는 상세페이지 하단에 [브랜드별 사이즈]표를 참고해주세요.
- 모든 주문확정 뒤에는 주문 취소/환불/교환이 안됩니다.
- 주문확정 전 주문취소는 고객센터 070-5101-1599로 연락주셔야 처리가 가능합니다.
- 사이즈 및 색상 변경으로 인한 주문 변경은 불가능하오니, 고객님 주문건을 직접 취소하신 후 재 구매해주시기 바랍니다.
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저에게 문자가 와서 부분취소가 되는지 전체 취소가 되는지 알수없게 문자와서 계좌번호 적어주었어요.근데 답도 없고해서 다시 주문했습니다.제발 답좀 주세요.지금 이중 주문상태 입니다. 꼭
